بالنسبة للبيانات الأساسية - متطلبات العمل بالدورات الثلاث
المميزات العامة
الفصل بين عملاء الصيانة الذين سيتم التعامل معهم بنظام خدمة ما بعد البيع وبين بقية عملاء الشركة
تعريف عملاء الصيانة وربطهم بالعنوان والتليفون والمنطقة وهذا من داخل نظام خدمة ما بعد البيع
تعريف أقسام الصيانة الموجودة بالشركة
إستدعاء الموظفين التابعين لنظام خدمة ما بعد البيع المسجلين بنظام شئون العاملين وربطهم بالأقسام
ربط الفنيين بالمناطق التى يقوموا بتغطيتها فى حالة الفنيين المختصين بالصيانة المنزلية
تعريف أنواع الضمان مع ربط نوع الضمان بمدة الضمان الإفتراضية سواء من خلال تاريخ الشراء أو من تاريخ الإنتاج
تفعيل الضمان للأجهزة من خلال تسجيل شهادات الضمان على النظام
عمل تصنيف لأنواع الأجهزة من داخل نظام خدمة ما بعد البيع بما يتناسب مع طبيعة عمل ننظام خدمة ما بعد البيع بخلاف التصنيف الموجود بالمخازن
إنشاء قاعدة بيانات للأعطال على النظام من خلال( تعريف أنواع الأعطال– أكواد الأعطال وربطها بنوع العطل )
تعريف مهام الصيانة التى يقوم بها الفنيين أسعارها
بالنسبة لدورات عمل ( الصيانة بالمركز الرئيسى – الصيانة المنزلية )
المميزات العامة
تسجيل بلاغ صيانة من العميل يحتوى على بيانات العميل ( بينات العميل والصنف المطلوب صيانته وشكوى العميل )
إمكانية طباعة تقرير إذن إستلام جهاز من النظام يحتوى على المعلومات الموجودة بالبلاغ ويسلم للعميل
تكليف الفنيين بالبلاغات على النظام ( بعد مراجعة الأعمال الموجودة مع كل فنى من خلال النظام )
إمكانية طباعة تقرير أمر الشغل من النظام يحتوى على المعلومات الموجودة بالبلاغ ويسلم للفنى
إنشاء أمر شغل آليا بناءا على تكليف الفنى بالبلاغ
إثبات تاريخ زيارة الفنى للعميل على النظام بالإضافة لأى ملاحظات تتعلق بالزيارة وذلك فى حالة الصيانة المنزلية
إثبات الأعمال المنفذة على أمر الشغل ( الأعطال – المهام – قطع الغيار )
إصدار إذن صرف آليا ( ليتم تخصيمه من عهدة الفنى ) بناءا على إقفال أمر الشغل
إمكانية إستعراض قيمة نتيجة أمر الشغل محللة إلى ( تكلفة إصلاح – قطع غيار – تكلفة أخرى )
بناءا على حالة الجهاز ( داخل الضمان – خارج الضمان ) والتى يقوم النظام بحسابها آليا يقوم النظام بإصدار فاتورة مبيعات تشمل البنود التالية ( قيمة صيانة الجهاز- قيمة قطع الغيار – قيمة الإنتقال ) ويمكن الإستعلام عنها وطباعتها داخل نظام المبيعات
إمكانية على تعديل لحالة أمر الشغل مثل ( الإيقاف – الإلغاء ) مع ذكر السبب
إثبات تسليم الأجهزة للعملاء على النظام وتكون أحيانا مشروطة بإصدار الفاتورة وإستلام قيمتها
بالنسبة لدورة عمل ( الصيانة بالمراكز المعتمدة )
المميزات العامة
الفصل بين موردين مراكز الخدمة الذين سيتم التعامل معهم بنظام خدمة ما بعد البيع وبين بقية موردين الشركة
تسجيل المطالبات الواردة من مراكز الخدمة الفرعية مع تحديد ( كل جهاز الأعمال التى تمت له )
إمكانية الإستعلام عن المطالبات التى لم تسدد
إنشاء فواتير لمراكز الخدمة المعتمدة بقيمة الصيانة المنفذه من قبلهم مع إمكانية الإستعلام عنها بنظام المشتريات